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基础礼仪培训手册

【日期: 2007年04月04日】【来源:】 【作者:】 【字体:

第一节      仪表形象的职业塑造

一、着装的基本礼仪

(一)着装的基本原则。

TPO是英文Time place object三个词首字母的缩写。T代表时间、季节、时令、时代;P代表地点、场合、职位;O代表目的、对象。着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。它要求人们的服饰应力求和谐,以和谐为美。着装要与时间、季节相吻合,符合时令;要与所处的环境、地域相符合,拜访不同的居民区,要有不同的着装款式;要与符合交往对象的价值取向,从而给客户留下良好的第一印象。

着装要赢得成功还要注意服装的个体性、整体性、整洁性、文明性和技巧性五个方面。个体性是指服装要“量体裁衣”,使之适应自身,并扬长避短。在允许的条件下要保持自己的风格,使之与众不同;整体性是指基于统筹的考虑,着装的各个部分要搭配和谐,力求展现着装的整体之美;整洁性是指着装应当整齐、完好、干净、卫生;文明性是指要求着装文明大方,符合社会的道德传统和常规做法,切忌露、透、短、紧的服装。技巧性是指学会约定俗成的穿法、遵守穿法,切忌另搞一套,贻笑大方。

(二)职业男士的着装要求。

1、在正式场合下的男士着装:

穿西装打领带,衬衫搭配要适宜。

注:

1)西装穿着:男士的西装一般分为单排扣和双排扣两种。在穿单排扣西装的时候,特别要注意系扣子,一般两粒扣子,只系上面的一粒,若有三粒扣子,只系上面的两粒,最下面的一粒不系;穿双排扣西服的时候,则应该系好所有扣子。

2)衬衫穿着:衬衫的颜色要和西装整体颜色协调,同时衬衫不宜过薄或过透,特别是穿浅色衬衫的时候,衬衫里面不要套深色的或保暖防寒服,特别要注意不要将里面的防寒服或内衣露出领口。

3)领带配带:打领带的时候,衬衫的所有纽扣,包括衬衫的领口、袖口纽扣的都应该扣好;领带的颜色要和衬衫、西服颜色相互配合,整体颜色要协调;领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离。

4)穿着搭配:杜绝在正式的商务场合下穿夹克衫,或者西装与高领衫、T恤衫或毛衣搭配;在穿西服打领带的情况下,一般要配以皮鞋,杜绝出现运动鞋、凉鞋或布鞋;皮鞋要保持光亮、整洁;袜子质地与透气性要好,同时袜子的颜色必须保持和西服整体颜色协调。

5)其它事项:男士着西装要注意三色原则。即在正式场合下,身上的颜色总体控制在三种之内。比如穿灰色西服,黑色皮鞋、白色衬衣,已经是三色,其它的配件比如公文包、袜子等,最好控制在这三色之内。着西装的时候,应该尽量避免在口袋中携带很多物品,这样会使衣服显得臃肿,影响形象。

2、男士着装基本要领:讲究规格、穿好衬衫、打好领带、用好口袋、系好纽带、配好鞋袜、注意腰带。

3、男士着装禁忌

1)袖子商标不拆;

2)正规场合下,袜子不能穿尼龙袜和白色袜。

3)领带打法出现问题,应选真丝、纯毛、尼龙领带。

(三)职业女士的着装要求。

1、职业女性着装规则:

    合适、大方

注:

1)款式上:套装确实是目前最适合女性的服装,但过分花哨、夸张的款式绝对要避免;极端保守的式样,则应掌握如何配饰、点缀使其免于死板之感;过分性感或暴露的服装不能出现在工作场合内。

2)质料上:选择。5、应注意整体的装扮。

2、职业女性着装禁忌

过分时髦、过分暴露、过分正式、过分潇洒、过分可爱。

 

二、发型礼仪

(一)、发型礼仪要求

勤于梳洗、长短适中、与脸型、身材搭配,符合职业要求。

(二)、男士发型要求

干净整洁,经常修饰

注:头发不应该过长,前部的头发不要遮住眉毛,侧部的头发不要盖住耳朵,后部的头发不要长过西装衬衫领子的上部,头发不要过厚,鬓角不要过长;也不能过短,不可剃光头。

 (三)、女士发型要求

 端庄、文雅

 注:商务交往中,女性头发不能长过肩部,必要时应盘发、束发,女性可以留短发,但不能理寸头;不可选择“前卫”的发式,也不宜使用彩色发胶,不应在头发上增加饰品。

三、仪容修饰礼仪

    (一)仪容修饰内容

    面部、手部、腿部修饰

    (二)面部修饰

    保证面部干净清爽、无汗渍、无油污

注:眼部保洁、修眉;耳朵卫生、修剪耳毛;鼻子清洁、修剪鼻毛;嘴部注意清洁牙齿、禁止异响、清除胡须;脖颈保持清洁卫生。在面部化装时应做到自然、得法和协调,起到美化的作用。男士在面部修饰的时候要注意两方面问题:每天要剃须修面以保持面部清洁;男士可能经常会接触到香烟、酒等刺激性气味的物品,要随时保持口气的清新。

(三)手部修饰

保持手掌干净卫生、肩臂外露适当、汗毛清理干净

注:手要经常洗涤;指甲定期修剪,其长度以不超过手指指尖为宜;手指甲周围出现死皮时,应及时修剪,不要当众进行,更不要用手去撕,或用牙咬;若手部出现疾病要及时治疗。在正式商务活动中,人们的手臂,尤其是肩部不应当裸露在衣服之外。手臂、腋窝处的汗毛要及时脱去。

(四)腿部修饰

保持脚部清洁卫生、腿部外露适当、汗毛清理干净

注:在正式场合下,男士的腿部、脚部不可暴露,女士不可穿超短裙,在较严肃的场合下,其裙长应过膝部以下;汗毛要脱去或遮掩;鞋、袜勤洗勤换。

四、佩饰礼仪

(一)首饰佩戴规范

在正式场合佩戴首饰应遵循如下规范:

1、数量上以少为佳,总量上不超过三种。除耳环外,最好同类首饰的佩戴不超过一件。

2、色彩上力求同色。戴镶嵌首饰时,应使其主色调保持一致。

3、质地上争取同质。戴镶嵌首饰时,应使其被镶嵌物质地一致。

4、戴首饰时,要与自己的性别、年龄、职业、工作环境保持一致。

5、所戴首饰要与季节相符合。金色、深色首饰适于冷季佩戴,银色、艳色首饰则适合暖季佩戴。

6、要尽力与服饰协调,应视为服装整体上的一个环节。要兼顾同时穿的服装的质地、色彩、款式,使之在搭配、风格上相互般配。

(二)领带佩带规范

1、领带的选择:质地上讲,正式场合下的领带质地应为真丝和尼龙的。色彩上讲,单色领带适用于公务活动和隆重的社交场合;多色领带一般不超过三种色彩,可用于各类场合。图案上讲,正规场合下的领带应选择有规则的图案。领带的宽窄选择要适合自己的身形要求。

2、打领带时应注意。

1)领带的结法:打得端正,外观成倒三角形;领带结的大小与衬衫领子大小成正比;穿立领衬衫时不能打领带。

2)领带的长度:领带打好后,处侧应略长于内侧,其下端正好触及皮带扣的上端。

3)领带的位置:穿西装上衣系好衣扣后,领带应处于西装上衣与内穿的衬衫之间。穿西装背心、羊毛衫时,领带应处于它们与衬衫之间。

3、领带的佩饰

常用佩饰为领带夹,其正确位置在衬衫从上朝下数的第四粒、第五粒钮扣之间。注:佩饰主要起到固定作用,其次才是美化作用。使用时宁缺勿乱。

(三)其它佩件与随身行头规范

其它物品包括:公司徵标、表、笔、名片夹和公文包

佩戴规则:和西装进行搭配的时候,公司的徽标需要随身携带,它的准确佩戴位置是男士西装的左胸上方,这是男士在选择西装时需要搭配的物品。

若需携带笔,则应选择一只高品质的笔,男士可放在西装内侧的口袋,而不是外侧口袋,避免放在衬衫口袋里,防止衬衫弄污。选择一个比较好的名片夹,确保自己名片的清洁整齐。同时接受他人名片的时候,也应该找一个妥善的位置保存,避免直接把对方的名片放在口袋里,或者放在手中不停的摆弄。携带纸巾。男士在着装的时候,应该随身携带纸巾,或者携带一块手绢,可以随时清洁自己面部的污垢,避免一些尴尬场面的出现。

公文包。一般男士在选择公文包的时候,它的式样、大小应该和你整体的着装配合。男士一般的一些物品,像手机、笔记本、笔可以放在公文包里。公文包最好选择上档次的,否则宁可不带。

 



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