地震造成财产损失保险公司一般不赔

　　　四川汶川发生7.8级地震造成了重大的财产损失和人员伤亡，那么，我们有没有可能通过保险尽量减少自己的损失呢?在理赔过程中又有哪些注意的问题？记者从南京多家财产保险和人寿保险公司了解到，地震造成的财产损失，一般都属于“免赔”范围，而造成的人员伤亡，则可以通过保险得到保障。 

　　大多财产险地震免责

　　记者从南京多家财产保险公司了解到， 在保险产品中，家财险是为保障家庭财产在遭受自然灾害或意外造成损失时，及时得到经济补偿而设计的。但是，保险条款对于“自然灾害”有着严格的界定，并不是所有自然灾害都能予以理赔，属于理赔范围的有：火灾；爆炸（不包括锅炉爆炸）；雷电；飓风、台风、风暴、龙卷风；暴雨、洪水；冰雹；地崩、山崩、雪崩；火山爆发；地面下陷下沉等。

　　不过， 地震和海啸被排除在家财险的赔偿范围之外。这是由于地震的涉及面和赔偿金额超过保险公司的理赔能力，因此全国统一规定，作为特定的自然现象，将其做除外责任处理，即因地震造成的财产损失，保险公司将不予理赔。同时， 车险条款沿袭大部分财产保险的免赔惯例，在覆盖的大多数自然灾害中，也没有加入地震责任。

　　记者了解到， 目前也有个别保险公司开始探索在部分地区推出地震险，比如南京的大地保险公司，其“ 财产一切险”可以包括地震险，但是针对涉外企业设计，且保费非常高。个人和中资企业均没有包含地震风险的险种。

　　人寿险多可保障地震伤害

　　虽然家财险大都将地震损失排除在外，但是大部分人身保险都未将因地震引发的保险事故列入除外责任条款，是可以赔偿的。比如，如果因地震造成死亡，寿险、意外险以及大多数的健康险都可以赔偿。

　　南京一家保险公司的保险专家告诉记者， 能对地震“负责”的险种包括：寿险（定期寿险、终身寿险等），个人意外伤害保险、个人意外医疗保险。不包含地震保障的主要是单纯保障因疾病造成的住院医疗类保险，如“住院手术费用医疗保险”等。而在团体险中，也是类似的情况，除了单纯保障因疾病造成医疗费用的险种外，也有个别的意外险，如“建筑工程团体意外伤害保险”。

　　客户注意保单“免赔条款”

　　专家介绍，投保人在投保时也可以通过查看保单确定是否保障地震造成的人身伤害。主要是看具体的免赔条款，如果不保障地震，会有“因地震、台风、火山爆发等自然灾害造成的损失”等类似字样。在理赔过程中，具体能赔偿多少，也要看客户投保保额。

　　还有一点需要注意的是，旅行社责任保险、学校责任保险，不少将地震列入了免赔范围。因此， 在学校或者旅行过程中发生了地震，并不能得到保障。而具体是否包含地震造成的伤害,也可能在事先的约定中体现出来,这取决于团体和保险公司的具体商议,在保费上也有一定的差别。

　　理赔过程需要注意什么？

　　保险专家提醒， 投保人在发生保险事故后，应当尽快向保险公司报案，并按照要求提供相应的证明材料。同样，在理赔过程中，具体能赔偿多少，也要看保险条款的具体规定，比如免赔额多少、赔偿项目等。

　　在地震等自然灾害中，如果投保人所投保险有相关保障，万一造成死亡，在理赔时，需要提供死亡证明。造成身残的，也需要到医院等机构做鉴定，凭鉴定结果理赔。如果因意外事故造成住院治疗费用，需要提交出现意外的证明、住院病历、医药发票、用药明细等资料。

 　平安赔付汶川地震第一单

　　5月13日下午3时，四川汶川地震发生后第二天，中国平安将汶川地震的第一单理赔款两万元交到不幸遇难的重庆客户唐某的家属手中。同日，中国平安宣布，出资重建在此次地震中受灾严重的四川绵阳北川县平安希望小学，并号召员工捐款捐物，支援灾区。

　　据悉，唐某购买的险种为平安鸿利保险，此次赔付为全额赔付。同时，平安养老险陕西分公司正积极联系相关部门获取伤亡人员名单，目前正为一名骨折受伤客户办理理赔手续。

　　同日，中国平安宣布，公司将出资重建于1997年3月在四川绵阳北川县桂溪乡援建的四川绵阳北川县平安希望小学，并调整该校的建筑布局，为师生营造更好的学习环境。北川县平安希望小学，由于紧邻震中，不幸遭受重大损毁，几乎被夷为平地。

　　截至发稿时，据平安人寿电脑系统核查数据显示，北川、汶川地区平安人寿个人客户共计1374人，平安人寿正在对受灾地区所有客户进行主动回访。目前，平安人寿已开启理赔绿色通道，对死亡、重疾、残疾、出院的客户案件进行及时处理，对受伤住院客户提供探望、慰问等服务。此外，平安人寿在四川受灾区域推出客户保险特惠服务，实行固定期限内保单贷款免息、缴费宽限期延长、免收保单补发手续费，取消定点医院、延期申请、自理药物的理赔限制，简化重疾、残疾理赔申请鉴定手续等服务，以提升理赔时效。

　　截至5月13日16时，中国平安电话中心接到人伤损失报案58起，财产损失报案56起，车辆损失报案157起，合计报案271起。

　　民生人寿实施“地震全赔”

　　针对四川汶川发生7.8级强烈地震，造成巨大人员伤亡和财产损失。民生人寿启动抗震救灾应急预案，推出“地震全赔”及无保单理赔两项赔付措施。

　　记者从民生人寿获悉，该公司成立了由总裁段景泉担任组长、相关部门及四川分公司组成的抗震救灾应急领导小组，迅速展开保险理赔和灾后救援服务工作。为尽快理赔遇险客户，还启动快速理赔机制，成立三个“服务紧急救援小组”分别赶赴都江堰、绵阳、德阳等重灾区进行救灾慰问。该公司决定，对于因地震灾害造成的伤亡事故，一律按照正常的意外事故理赔流程予以赔付。同时，对于因受灾导致保单丢失的客户，该公司承诺提供无保单理赔服务。

　　同时，民生人寿在灾区成立了“民生救援车队”，积极参加当地的社会救援活动，开展食品发放、伤员救助等工作。