人保财险开展08年奥运理赔服务体验季活动

　　以“服务奥运 共享五环”为主题的中国人保财险2008年客户节暨奥运理赔服务体验季活动自7月29日启动以来，目前已经在全国范围内展开4项主题活动，分别是“理赔无忧”、“便捷体验”、“四海通行”和“客户关怀”活动。记者获悉，在此次为期近3个月的大型活动期间，除了各种类型的客户回馈外，人保财险更针对奥运期间社会各界的需求推出了系列举措。这也正是上述4项主题活动均选择在奥运会开幕前推出的理由之一。 

 
　　“目前正在进行中的4项主题活动中，均有很多针对奥运推出的服务。身为本次奥运会的保险合作伙伴，我们一方面要严格按照赛时保险方案规定的流程和标准对奥运会进行完善、细致的服务，另一方面我们也要为广大的群众提供更高标准、更高品质的服务，保障大家更好的观看奥运。”人保财险相关负责人表示。

　　热情奥运理赔，热情人保财险 


　　据悉，“理赔无忧”、“便捷体验”、“四海通行”三项奥运理赔服务已于7月29日展开，活动范围包括所有奥运赛区和非奥运赛区。人保财险希望借本次活动为客户提供更快速、更便捷的理赔服务。除了“三日付款、五日提车”、“自助查勘、一张纸理赔、交强险抢救费支付”等可以极大节约客户等待时间、简化流程的服务外，人保财险还在“四海通行”活动中推行“异地出险、就地理赔”的服务。人保财险车险客户在中国范围内（除港、澳、台地区）任何地区出险，都能享受到从查勘到领取赔款全流程的、便捷、高效的服务。该服务具有4大显著特点：全国联网——网点遍布人保财险全国31个省、市、自治区的4500多个分支机构；全程服务——为客户提供从事故救援、车辆修理、抢救费垫付、赔款领取等一系列全程服务；节省时间——“3天付款、5天提车”，一次性办妥全部理赔手续。 

 
　　“希望能够通过总公司及各地分公司的共同努力，为保障全国人民可以心无旁骛的共庆奥运做出一些努力。”人保财险相关负责人表示。 

 
　　更多奥运活动，尽在“客户关怀” 

 
　　2008年8月4日，继三项奥运理赔服务之后，“奥运竞猜，人保加油”活动启动，从而拉开了人保财险“客户关怀”活动的序幕。 

 
　　记者获悉，“客户关怀”活动共包括“奥运之旅，人保关怀”活动、“奥运竞猜，人保加油”活动、客户回访、客户座谈会等诸多精彩子活动。其中前两项子活动不但紧密围绕奥运设计，并且回馈丰富，将分别送出最高保额15万元的意外伤害保险和单价最高4999元的多种奖品。 

 
　　“这两项活动前者是针对广大观看奥运的客户及朋友们设计的贴心服务，包括奥林匹克展示中心体验、奥运期间短信关怀等，后者则是针对奥运赛事的竞猜，希望可以让更多的朋友对奥运有参与感。”人保财险相关负责人表示。 

　　以人为本，助力沟通 


　　除去致力于为广大客户提供更快捷、更高效的理赔服务外，人保财险本次大型活动还在与客户互动和沟通方面做出了很多努力。据了解，“客户关怀”活动期间，人保财险各地分公司相关负责人及员工将通过客户拜访、座谈会等形式与客户面对面的沟通，了解客户的投保体验以及在本次活动中的感受。在诸如奥林匹克展示中心体验等环节，也会有此类沟通环节的设计。 

 
　　“保险产品的生产源自于客户的需求”人保财险相关负责人说：“我们今年的活动将会加大同客户面对面沟通的机会，以便更好的了解客户需求。” 


　　作为2007年度搜狐财经“服务最好的财险公司”、“理赔最迅速的财产保险公司”两项大奖的获得者，人保财险一直秉承着“以人为本，客户至上”的宗旨，并不断致力于追求更好的服务。 

 
　　“业绩永远是服务的附属品，只有贴心周全的做好客户服务，才能可持续发展”人保财险相关负责人表示：“我们对服务不懈的追求和诚意，希望在本次活动中可以让更多的客户了解。”