买保险如何避免走入误区 维护利益能投诉则投诉

　　汽车出险 配件严重损坏能修则修

　　保险案例：南京唐先生的汽车于今年5月22日出险，事故不大，报案后定损员赶到汽车修理厂并拍了照片。这次事故造成汽车水箱支架严重损坏,修理厂的工作人员认为无法修理,只能换新的，而定损员却坚持要修理，换一个新的支架大约要千把块钱，修理支架则只要几百块，而且修完之后质量也不能保证，随时会面临再次损坏的危险，但定损员却说这不关他的事，他只负责这次事故该怎么定损，等下次支架坏了再说。双方各执己见，最后不欢而散。无奈之下，唐先生只好打电话到该保险公司的投诉热线，可是一个月内投诉了近10次，才接到了姗姗来迟的定损单，同意换新水箱支架。

　　专家分析：南京某车险公司工作人员称：“水箱支架当时已严重损坏，如果只是修一下的话很难保证给予水箱正常的支撑力，万一掉下来，水箱无法散热，后果不堪设想。保险公司不应该只看到眼前的利益，如果下次水箱掉下来，责任还是在保险公司身上，不仅导致了更大的损失，还可能伤及无辜。”

　　友情提醒：会哭的孩子有奶吃，能投诉的就投诉，投诉渠道有致电12315、保监局、各个保险网站等。千万不要听信定损员的话，他代表保险公司的立场，能少赔就少赔。