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昨日，西安市公安局交管支队相关负责人，就读者对《西安市轻微交通事故当事人自行协商及保险快速理赔办法》（以下简称《办法》）关心的一些问题进行了解答。
宣法处处长车强、事故处副处长高建民、事故处案审科副科长田雄志昨日在本报接听了热线。高建民表示，对私了签订协议书不履行的，可提起民事诉讼。
切断利益链 当事人自主选修
西安一市民问：车辆发生几次擦挂交通事故后，保险公司理赔人员及个别交警指定维修厂家，感觉不合理。
高建民说，《办法》的快处快赔原则就是：“自行协商、快速理赔、自主选修”。发生轻微交通事故后，事故双方在西安市交通事故快速理赔服务中心，规定交警必须书面告知当事人，自主选择修理厂，从制度上遏制交警、保险公司与修理厂的利益链，保证事故当事人的合法权益。如果发现交警没有告知当事人自主选择修理厂的情况有两次以上（含两次），交警将会受到重处。
撤离现场 理赔不会“吃亏”
一位高姓“的哥”问：发生轻微交通事故，如离开现场，无法说清事故责任，自己会不会“吃亏”？
车强解答说，如果在西安市区内发生轻微交通事故，就可自行撤离事故现场，在不妨碍交通的地点，协商解决损害赔偿事宜。事故双方无需争论事故责任，只要签订《西安市轻微交通事故当事人自行协商协议书》（以下简称《协议书》），同时约定在24小时内，到附近的“西安市交通事故快速理赔服务中心”任一服务点办理理赔事宜。保险公司会百分之百理赔，不会让事故任何一方“吃亏”。
如果没有携带《协议书》，可以就近到“西安市交通事故快速理赔服务中心”签订《协议书》。同时，《协议书》可以在各保险公司、公安机关交通管理部门交通违法处理、交通事故处理、车辆驾驶人审验等窗口，交警巡查车都可以免费领到《协议书》，复印的《协议书》同样有效。
没有现场，事故责任咋认定
一位刘姓驾驶员问：如果不及时撤离现场，事故双方将会受到从重处罚，如果撤离现场，没了现场怎样认定事故责任？
田雄志解答说，《协议书》中印有当事双方的姓名、身份证号、车牌号、车型、投保保险公司、保单号和联系电话，当事人必须核对对方的这些资料是否属实。其次要在《协议书》中填写碰撞损坏部位和当事人的过错行为。通过这些记录，可以到“西安市交通事故快速理赔服务中心”任一服务点进行责任划分，进行理赔。也就是，新的《办法》允许当事双方“私了”，但现在车辆有交强险及商业险，因此鼓励当事双方“公了”，减小事故对当事人的损失。
如果无责方拒不配合全责方到“西安市交通事故快速理赔服务中心”办理赔偿事宜，由交警通知无责方到场，如果无责方在约定时间内还拒不到场，将以肇事逃逸论处。
“私了”之后对方反悔怎么办
一些司机担心，“私了“之后对方反悔怎么办？另外，即使签订《协议书》对方不履行赔偿协议怎么办？
车强表示，对当事双方自愿放弃向保险公司索赔的权利，就损失赔偿事宜达成一致意见，现场赔付现金当场结案。但当事双方当场达成赔偿协议后，一方当事人拒不履行的，另一方当事人可持《协议书》到人民法院提起民事诉讼。
对于外地司机或车辆在西安发生轻微交通事故的，外埠司机驾驶的车辆如果在西安投保交强险，并符合《办法》规定情形的，按照本办法执行。对在外埠投保交强险的车辆，应当先标划现场然后迅速将车辆移至不妨碍交通的地点报警，等候交通警察处理。
逐步增加保险理赔服务点
许多热心驾驶员非常关心快速理赔服务中心的上下班时间，高建民副处长解释说，保险快速理赔服务中心任一服务点对外服务的时间为每日上午8：30至17：30，节假日正常对外服务。超过对外服务时间（包括夜间）发生的事故，当事人在向保险公司报案并填写《协议书》后，可拨打服务中心统一电话，共同将车辆停放在附近的“快速理赔服务中心”任一服务点，约定24小时内再到该点办理理赔事宜。
高建民讲到，目前建立的轻微交通事故快速理赔服务中心首批共设了四个点，以后将根据实际情况，逐步增设保险理赔服务中心，力争做到布局合理。服务中心的统一电话为：029－82208122
另外，今日上午10点，驾驶员可以到西安市公安局车管所《办法》宣传现场，或到广电网络酒店14楼的快速理赔服务人员培训现场咨询。
