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中国人保财险黑龙江省副总经理、哈尔滨市总经理张伟（左三）向客户讲解六项车险理赔创新服务的内涵。
记者获悉，在北京奥运盛会召开之际，全国第一条车辆保险理赔查询电台直拨热线于8月8日在黑龙江交通广播（FM99.8兆赫）开通。这是中国人保财险哈尔滨市分公司的在全国保险业界的首创。
中国人保财险哈尔滨市分公司自8月8日起，在业界独家推出了六项车险理赔创新服务。
一是当天支付赔款。对单方、全责、无人伤，且损失金额在5000元以下的车辆保险事故，可于24小时内直接领取赔款。
二是免费特快索赔。保险客户只需将相关索赔手续和个人（单位）银行开户信息装入由保险公司提供的"索赔材料特快专递袋"，通过哈尔滨市任何一个邮政营业网点免费专递到保险公司，即可足不出户收到赔款。
三是垫付抢救费用。对车辆保险重大人员伤亡事故，将根据被保险人的需求，在第一时间预付人伤抢救费用，确保伤者得到及时的救治，解除被保险人和受害人的燃眉之急。
四是修车免交款、保质量。凡经该公司核损报价、在公司认定资质的修理厂修理、且属于单方、全责、无人伤的保险事故车辆，只需提供相关材料，即可直接提车出厂，修车质量和结算由该公司代理。
五是全国范围通赔。哈尔滨人保保险的车辆在任何地区、任何地区人保保险的车辆在哈尔滨发生保险事故，只要向24小时客服专线95518申请，都可以就地就近领取赔款。
六是热线直播、引入社会监督。在黑龙江交通广播（FM99.8）每周二、四、六15点20开通"人保车险理赔"直播热线，为客户提供车辆保险业务咨询、理赔案件查询等互动服务，主动将服务工作置于社会监督之下。
