武汉人保财险推出出险车团队服务体制

　    足不出户就能进行车险理赔，还有专人代办年审、代缴罚单……。近日，人保财险武汉市分公司在汉率先推出服务新举措，暨出险车客户服务团队服务，此举在人保全系统内还是首类。

　　查出险车团队主要是从勘环节切入，通过承保车辆出险现场及跟踪服务形成面对面地服务模式，让保险理赔繁琐的办理手续变为只需找到一个客户服务专员，打造客户新的消费体验，最终认可公司的贴心、省心、放心的服务模式。

　　目前，出险车团队已完成机构设置、制度建设和人员培训工作，并进入实质性操作阶段。分别在武汉市的汉口、汉阳和武昌三镇设立了三个服务部，共有70名服务人员与理赔中心人员一起在19个车辆拆检点开展出险车客户跟踪服务。

　　据了解，客户出险后，出险车客户服务团队服务人员会及时赶到事故现场，协助车主完成现场查勘、定损，告知车险理赔流程，还可帮助客户向保险公司递交索赔资料和送赔款上门服务。此外，还能为高端客户代办车辆年审、代缴罚单、代缴税费等手续。